راهنمای خرید (از صفر تا صد)

شرایط و قوانین

این وبسایت بر اساس قواعد حرفه‌ای تجارت الکترونیک از تمامی کاربران و خریداران ارجمند استدعا دارد موارد ذکر شده در این بخش را به دقت مطالعه نمایند. خرید، سفارش و استفاده از خدمات این سایت به منزله مطالعه و تایید این شرایط و قوانین از طرف کاربر تلقی می‌شود.

شرایط عمومی

تمامی اصول، رویه و مراحل سرویس دهی سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین و آیین‌نامه‌های تجارت الکترونیکی و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان بوده و همچنین از کاربران و خریداران محترم انتظار می‌رود که به این قوانین پایبند باشند. شایان ذکر است، کاربران با استفاده دائمی از این سایت از تغییرات حاصله نیز مطلع هستند.

تعریف خریدار یا کاربر

خریدار یا کاربر سایت اصطلاحاً به شخصی (اعم از حقیقی و حقوقی) گفته می‌شود که با طی نمودن مراحل ثبت‌نام و تایید نهایی، از خدمات سایت مثل ثبت سفارش کالا برخوردار می‌شود. همچنین بر اساس قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

نحوه و شرایط ارسال

فروشگاه اینترنتی دیجی اسباب با بهره گیری از امکانات لجستیکی و حمل کالای معتبر در کشور با استفاده از ساختارهای مرسوم ارسال کالا همچون پست و شرکت های باربری معتبر، نسبت به ارسال و تحویل به موقع و ایمن سفارشات خریداران تلاش می کند.

سفارشات، ۲4 تا 48 ساعت کاری بعد از ثبت سفارش تحویل پست و یا باربری خواهد شد و بر اساس ساختار پست کشور و سیستم حمل و نقل، به خریدار تحویل می گردد.

شرایط استرداد کالا

توجه داشته باشید که استرداد و بازگشت کالا فقط در صورتی امکان پذیر خواهد بود که پلمپ کالا باز نشده باشد و بسته بندی و ظاهر کالا توسط خریدار محترم مخدوش نشده باشد. خریداران محترم می‌بایست درخواست عودت کالاهای دریافتی را حداکثر 48 ساعت پس از دریافت سفارش به پشتیبانی سایت اعلام نمایند. همچنین وجه دریافت شده از طریق درگاه‌های آنلاین یا کارت به کارت حداکثر تا 3 روز کاری پس از تحویل کالای مسترد شده، به خریدار عودت خواهد شد. لازم بذکر است تمامی کالاها قبل از ارسال توسط وبسایت بازدید ظاهری، و سلامت کارکرد (در صورت پلمپ نداشتن) می شوند.

مطلع باشید، خریداران محترم می بایست بسته بندی و کالای تحویل شده را در هنگام تحویل از لحاظ آسیب فیزیکی بسته و یا کالا بررسی نمایند و پس از بررسی و تایید سلامت فیزیکی تحویل گرفته و بعد پیک یا مامور ارسال را ترخیص نمایند. مسلماً در صورت تحویل کالا بدون بررسی عواقب ناشی از آسیب فیزیکی بعد از تحویل و تایید بر عهده خریدار محترم است.

در صورتی که کالا از لحاظ فنی ایراد و یا مشکلی داشته باشد خریداران محترم میبایست حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل به پشتیبانی سایت اطلاع داده و نسبت به استرداد کالا اقدام نمایند. کارشناسان پس از بررسی کالای مسترد شده، سپس نسبت به تعویض کالا و یا لغو سفارش و عودت وجه اقدامات لازم را انجام خواهند داد.

در مواردی چون انصراف از خرید و یا لغو شدن سفارش از طرف خریدار و یا توسط فروشگاه، وجه خریدار محترم حداکثر 2 روز کاری پس از اعلام انصراف و یا کنسل شدن سفارش با هماهنگی ایشان به حساب خریدار عودت خواهد شد. لازم به ذکر است در صورت انصراف از خرید و درخواست استرداد کالا هزینه های حمل و نقل (رفت و برگشت) بر عهده خریدار محترم است.

ارتباطات

هنگام استفاده از خدمات این سایت و یا برقراری ارتباط با ما می‌پذیرید که به صورت الکترونیکی از طریق پست الکترونیکی، پیامک و یا سایر امکانات به درخواست شما پاسخ دهیم. اطلاعاتی که در هنگام ثبت‌نام در سایت ثبت کرده‌اید اعم از پست الکترونیکی، شماره تلفن همراه و آدرس، مسیر پاسخگویی و ارتباط ما با شماست.

قیمت گذاری

قیمت گذاری توسط فروشگاه اینترنتی دیجی اسباب مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است و تیم فروش سایت همواره نسبت به بروز‌رسانی قیمت‌ها اقدام می‌نماید. لازم به ذکر است در مواردی که کالا به صورت خاص و در بازه زمانی کوتاه دچار تغییر قیمت شده باشد، محتمل است قیمت مصرف‌کننده بدلیل موجودی قبلی در انبار کمتر از قیمت مندرج در سایت باشد. بدیهی است که در چنین موارد خاصی، با توجه به عدم اطلاع سایت از اختلاف قیمت، کالا بر اساس نرخ روز به‌فروش خواهد رسید و در صورت عدم توافق ا خریدار محترم وجه به حساب ایشان مستردد خواهد شد. خریداران محترم باید آگاه باشند که همواره قیمت‌های مندرج در وبسایت ملاک محاسبه و صدور فاکتور نیست. همچنین در مواقع همچون هیجانات بازار و نوسانات شدید قیمتی و عدم ثبات بازار ممکن است قیمت کالاها با تغییر ناگهانی مواجه شود که بروزرسانی درج قیمت در سایت به تعویق افتاده باشد، بنابراین در این موارد خاص فروشگاه دیجی اسباب حق لغو سفارش و استرداد وجه و یا اطلاع به خریدار محترم و دریافت مبلغ مابهالتفاوت توسط روش کارت به کارت را برای خود محفوظ می‌داند.

شرایط پرداخت

به مشتریان محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت “پرداخت اینترنتی” از طریق درگاه‌های معتبر موجود در سایت انجام دهند، قابل ذکر است پرداخت به صورت کارت به کارت و شبا، با هماهنگی با شماره تلفن های ذکر شده، با ارسال پیامکی اطلاعات و یا ایمیل بلامانع است.

در صورتی که هزینه سفارش از طریق درگاه اینترنتی پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید مدرک شناسایی معتبر مانند کارت‌ملی همراه داشته باشد.

در مواردی برای جلب اعتماد بیشتر مشتریان و شرایطی از قبیل قطعی درگاه‌ های اینترنتی و یا عدم تسلط خریدار محترم به استفاده از درگاه های پرداخت اینترنتی پرداخت ها به صورت کارت به کارت انجام خواهد شد ( شماره کارت بر روی وبسایت وجود دارد) در این روش که هنگام ثبت نهایی سفارش قابل انتخاب است پس از ثبت نهایی، پیامکی شامل مبلغ و شماره کارت ارسال خواهد شد، همچنین در صورت عدم ارسال پیامک خریداران می توانند از راه تماس با پشتیبانی شماره کارت را دریافت نموده و پرداخت را انجام دهند. پس از انجام پرداخت کارت به کارت خریدار محترم میبایست شماره پیگیری تراکنش بانکی را در سایت ثبت نماید و یا به صورت شفاهی به بخش پیشتیبانی اطلاع دهد.

نکته: سفارش خریداران محترم فقط زمانی معتبر است که از طریق درگاه های پرداخت تایید شده باشد و یا از طریق پرداخت کارت به کارت به تایید بخش مالی فروشگاه رسیده باشد. در غیر اینصورت سفارش در حالت معلق و غیر قطعی قرار دارد و ممکن است شامل مواردی چون حذف تخفیف، افزایش قیمت و یا عدم موجودی شود.

نکته: اعتبار سفارشاتی که برای پرداخت از طریق کارت به کارت ثبت می شوند تا ساعت 23:59 همان روز است. همچنین اگر در فاصله ثبت سفارش تا واریز کارت به کارت قیمت کالا تغییر کند، معیار قیمت جدید کالاهاست و در صورت عدم تمایل خریدار به واریز مابه التفاوت، سفارش لغو شده و وجه واریزی حداکثر تا 72 ساعت به حساب خریدار محترم عودت خواهد شد.

نکته: اعتبار سفارشاتی که برای پرداخت در محل ثبت می شوند تا ساعت 23:59 همان روز است. همچنین اعتبار سفارشاتی که برای پرداخت در محل در روز های تعطیل ثبت می شوند تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش است.

نکته: سفارش کالاها در فروش ویژه (کالاهایی که در دسته بندی فروش ویژه - شگفت انگیز و ... قرار دارند)، میبایست فقط از طریق درگاه های پرداخت و یا به صورت کارت به کارت پیش از ارسال، پرداخت و تسویه کامل شوند. لذا ثبت سفارش در فروش ویژه به صورت پرداخت در محل امکان پذیر نبوده و سفارشاتی که پرداخت نداشته باشند به صورت خودکار لغو می شوند.

نمایندگی

دفتر مرکزی فروشگاه اینترنتی درتهران مستقر است و هیچ‌گونه نمایندگی و یا شعبه‌ای در دیگر شهرها ندارد.

محتوا

هر چه در سایت دیجی اسباب در دسترس کاربران قرار می‌گیرد اعم از کلیه خدمات، صفحات، تصاویر، موارد قابل ذخیره‌سازی، داده ها و محتوای موجود جزئی از اموال وبسایت دیجی اسباب محسوب می‌گردد و حق استفاده و انتشار رسمی آن برای این وبسایت محفوظ است.